Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський пояснив, чому президент Володимир Зеленський відправив президенту Польщі Каролю Навроцькому Орден Білого Орла Новою Поштою замість Укрпошти. Він навів три причини, які виклав у своєму пості в Telegram. По-перше, національні кольори Польщі – біло-червоні, як у Нової пошти, тому можливо вирішили, що державну нагороду потрібно відправляти у відповідних кольорах. По-друге, пересилання державних нагород Укрпоштою є забороненим законом і правилами, оскільки Нова Пошта – це експрес-оператор, а не пошта. І, нарешті, Укрпошта здійснює доставку по території Польщі через Poczta Polska, і можливо виникли сумніви щодо їхньої надійності. Також, через проблеми з митницею в Польщі, Укрпошта об’їжджає країну через Угорщину та Словаччину, але це не впливає на доставку для клієнтів. У разі, якщо інші високопосадовці звернуться до Укрпошти для відправлення своїх орденів, компанія може зробити виняток.
